真正做到客戶(hù)滿(mǎn)意
擁有以客戶(hù)為中心的工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識和服務(wù)技能，以?xún)?yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意。
做到有效服務(wù)
不斷完善服務(wù)內容，追求服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、標準化和多元化。注重主動(dòng)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)，滿(mǎn)足各種客戶(hù)需要。
強大的技術(shù)支持
為客戶(hù)提供完善的售前技術(shù)支持，售后技術(shù)保障，幫助客戶(hù)提高能力。
山東華通為產(chǎn)品提供“三包”服務(wù)，并自己的產(chǎn)品進(jìn)行終身維護；超過(guò)保修期，提供有償服務(wù)，適當收取維修成本費。
山東華通向客戶(hù)提供設備安裝調試，技術(shù)指導，技術(shù)人員培訓等相關(guān)服務(wù)。
我公司將為用戶(hù)提供設備安裝調試，免燒磚相關(guān)技術(shù)培訓，技術(shù)人員培訓，磚廠(chǎng)建立及管理指導全方位服務(wù)！
售前服務(wù)：
專(zhuān)業(yè)全面的售前服務(wù)，為您的投資提供導向和指引
接受用戶(hù)咨詢(xún) 介紹我公司的狀況和產(chǎn)品類(lèi)別；根據當地市場(chǎng)需求，引導用戶(hù)選擇的產(chǎn)品類(lèi)別；
確認經(jīng)營(yíng)規模 根據需求產(chǎn)量及投資規模，引導用戶(hù)選擇設備；
陪同實(shí)地考察生產(chǎn)現場(chǎng)，介紹生產(chǎn)流程，解答疑難問(wèn)題；為用戶(hù)設計建廠(chǎng)方案；
提供建廠(chǎng)圖紙 參與建廠(chǎng)過(guò)程監理 根據實(shí)際情況，為您制作可行的投資方案在用戶(hù)方案確定后，很快便能提供全部建廠(chǎng)圖紙。
個(gè)性化的服務(wù)包括：規劃一步到位、預留發(fā)展空間、工藝流程順暢、盡量節省投資。
售中服務(wù)：
細致嚴謹的售中服務(wù)，使您的選擇的更省心和可靠。
審核合同，對合同中不明之處或需雙方協(xié)商的問(wèn)題，進(jìn)行確認或修正。實(shí)時(shí)跟蹤設備生產(chǎn)進(jìn)度，確保按期交貨。
根據要求，下達生產(chǎn)指令，安排生產(chǎn)。
提前提供廠(chǎng)房布置平面圖、設備基礎圖，如有需要將安排人員進(jìn)行現場(chǎng)指導。指導基礎設施、水、電及其它流程施工
提供技術(shù)咨詢(xún)，提供建廠(chǎng)規劃的建議。搭建管理框架，培訓生產(chǎn)管理相關(guān)人員
現場(chǎng)指導安裝，培訓生產(chǎn)操作人員 流程設定、責任分包
從品質(zhì)控制、成本控制、員工考核到工段分包、安全生產(chǎn)、設備維護、采購營(yíng)銷(xiāo)等，讓用戶(hù)盡早切入行業(yè)，實(shí)現盈利。
售后服務(wù)：
周到快捷的售后服務(wù)，為您的效益提供支持和保障。
建立用戶(hù)檔案 用戶(hù)檔案記載著(zhù)用戶(hù)的型號、配置、特殊要求等。以便讓我們更準確及時(shí)的完成用戶(hù)所需的各項服務(wù)。
電話(huà)支持 是指您在使用設備過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題或者設備出現不正常時(shí)，通過(guò)電話(huà)向我們尋求技術(shù)支持和幫助。華通服務(wù)人員在確認客戶(hù)的服務(wù)請求后，將安排技術(shù)人員在規定的時(shí)間內，通過(guò)電話(huà)幫助您進(jìn)行故障定位，并提出解決辦案，最終指導您解決問(wèn)題。
現場(chǎng)故障恢復承諾 現場(chǎng)支持是指您在使用設備過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題或設備出現不正常狀態(tài)時(shí)，售后服務(wù)在確認客戶(hù)的服務(wù)請求后，如果不能通過(guò)電話(huà)進(jìn)行故障診斷和解決的故障現象，將立即派遣技術(shù)人員趕赴現場(chǎng)進(jìn)行處理，最終進(jìn)行解決。
免費為用戶(hù)進(jìn)行設備的安裝和調試。
現場(chǎng)培訓用戶(hù)熟練操作設備和指導安全生產(chǎn)。
細心講解設備的日常維護和排除常見(jiàn)的故障。
保修期內屬我方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，負責保修保換。
在國內設置20多個(gè)常駐辦事處及配件倉庫，共有70多個(gè)售后服務(wù)技術(shù)員，為您提供周到、快捷的售后服務(wù)。
在接到服務(wù)需求的1小時(shí)內立即給予答復，盡力做到24小時(shí)內派人到達現場(chǎng)排除問(wèn)題。
公司售后服務(wù)部負責接收和處理客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的投訴。
不定期跟蹤回訪(fǎng)新老用戶(hù)，為用戶(hù)解決疑難；
在任何時(shí)間，任何用戶(hù)都可安排技術(shù)員，到我公司免費接受專(zhuān)人的指導培訓。
虛心接受客戶(hù)所提的改進(jìn)意見(jiàn)，根據市場(chǎng)變化，提供滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。
過(guò)保修期的用戶(hù)享有終身的售后服務(wù)。